Política de reembolso
El plazo máximo para realizar cualquier cambio o devolución es de 15 días naturales desde la fecha de envío.
Para pedidos realizados tanto de recogida en tienda como con envío a domicilio, el plazo comenzará a partir de envío. El pedido podrá retirarse en un máximo de 7 días laborables desde su llegada a tienda. En caso de no retirarlo se cancelará el pedido, posteriormente será devuelto a nuestro almacén logístico y el importe abonado será reembolsado.
El cliente es responsable de la retirada de su pedido. Si el cliente no puede acudir a retirarlo, se admite un justificante donde aparezca fotocopia del DNI del cliente, con la correspondiente justificación reflejada sobre la persona que ha a retirar finalmente el paquete. En caso de surgir una incidencia debes contactar al correo:
Las devoluciones a domicilio tienen un coste de transporte que será descontado del total a devolver. Los costes de devolución por zonas son los siguientes:
España : 5,00€
Baleares: entrega en 3-5 días laborables - 10,99€
Canarias: No disponible
CAMBIOS
En el caso de los pedidos online, no se pueden solicitar cambios ni de talla ni de color, salvo que se trate de una prenda defectuosa o que no corresponda con el pedido, en cuyo caso se cambiará por otra prenda de la misma talla y color, siempre y cuando haya disponibilidad.
En caso de querer cambiar una talla o un color, es necesario solicitar una devolución siguiendo las instrucciones mencionadas en el apartado de devoluciones y posteriormente realizar un nuevo pedido con las nuevas tallas y/o colores.
DEVOLUCIONES
La forma más sencilla de devolver un artículo es en nuestra tienda AMORE CALLE ODONNELL 45, CP 28009 MADRID. Este método es gratuito, con tu factura del pedido, ya sea impresa o en le email de confirmación del pedido, junto con la/s prenda/s a devolver. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con la etiqueta correspondiente.
Los complementos, accesorios y bisutería, NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCION.
Para solicitar una devolución a domicilio tienes que mandar un correo a infoamorebrand@gmail.com indicando la referencia del pedido (9 letras) en el asunto DEVOLUCIÓN + REFERENCIA PEDIDO. En el cuerpo del mensaje necesitamos que pongas las prendas que deseas devolver y agradeceríamos que añadieras el motivo para poder seguir mejorando.
Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a partir de la fecha y hora que convengamos vía email. infoamorebrand@gmail.com
Los costes de devolución por zonas son los siguientes:
España : 5,00€
Baleares: 10,99€
Canarias: No disponible.
El reembolso se lleva a cabo cuando recibimos el pedido y revisamos que se encuentra en perfectas condiciones, tanto para devoluciones a domicilio como para las realizadas en tienda (14 días laborables). El tiempo de abono a la tarjeta depende de tu entidad bancaria.
Si tienes cualquier duda o incidencia con tu devolución no dudes en ponerte en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico infoamorebrand@gmail.com